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Gestão de Mudanças: o cuidado com as relações humanas é a chave do sucesso
Palestrantes do Meeting ABRP ressaltam a importância do humano nas relações com públicos distintos
Na manhã do dia 31 de maio, o auditório da FAAP recebeu profissionais de comunicação para o Meeting sobre Gestão de Mudanças, organizado pela ABRP – Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção de São Paulo (ABRP São Paulo). Na mesa de abertura, o presidente da ABRP São Paulo, Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias, enalteceu, na presença do Prof. Valdir Cimino, coordenador do Curso de Relações Públicas da FAAP, a “oportunidade desse Meeting em poder reunir profissionais conceituados do mercado, um momento de aprendizagem para todos”.
Os trabalhos foram coordenados por Flávio Schmidt, diretor de Comunicação Corporativa da Ketchum Estratégia e integrante da diretoria executiva da ABRP São Paulo. Schmidt abriu as discussões do tema destacando a importância e a necessidade das mudanças no ambiente corporativo, e para isso, é essencial valorizar as pessoas no processo. O tema está na agenda de muitas empresas, cujas mudanças, outrora concentradas em grandes projetos de reestruturação, tornam-se cada vez mais constantes nos ambientes organizacionais, e a gestão estratégica destes processos nos aspectos da comunicação e preparação dos recursos humanos, impacta diretamente nos objetivos globais de mercado estabelecidos por elas.
O foco nos recursos humanos continuou ainda na palestra de Elisabeth Esteves, gerente sênior e líder de Strategic Change para a América Latina na Bearing Point Brasil, que abordou as estratégias, planos, o processo de implementação da gestão de mudanças, destacando que a gestão de mudanças eficaz envolve pessoas e culturas diferentes. Esteves ainda apresentou um case da Petrobrás, um projeto de 4 anos de transição com mais de 200 pessoas envolvidas, que mostrava como desafio o compartilhamento das mudanças, com treinamentos à distâncias, um site do projeto que chegou a mais de 70 mil acessos por mês e hospedado no site corporativo da empresa e que gerou um grande volume de documentos.
Na palestra seguinte, o diretor da Elos Comunicação Márcio Svartman, publicitário e Mestre em Psicologia pela PUC-Campinas, abordou o tema sob o ponto de vista da emoção: “nossa vida é permeada por emoções e mudanças desde o nascimento, muitas vezes temos que deixar o que é confortável, consolidado, para partir ao processo de mudança, e isso envolve uma série de sentimentos, e por isso o processo de mudança é tão complexo, pois envolve pessoas, que podem não querer mudar”, disse. Para a publicitária Thaisa Ribeiro “o diferencial na apresentação foi ter saído do lugar comum, abordando regras e fórmulas de como alcançar a gestão de mudanças, e partiu para outro ponto de vista. Afinal, o processo de mudança faz parte da vida”, afirma.
Com o case da Unilever apresentado por Christina Marin, diretora de Planejamento da Elos Comunicação, a publicitária e especialista em projetos para o Terceiro Setor pela FGV demonstrou o trabalho de comunicação como ferramenta estratégica em diversas situações de gestão de conflitos, e o suporte entre dado pela governança corporativa, na construção de marcas e na intervenção em equipes diretivas em processos de mudanças, que funcionam bem quando as corporações entendem a importância, priorizam e valorizam a comunicação no processo de Gestão de Mudanças. A relações-públicas Daniela Evangelista conclui: “achei o evento muito produtivo. Os palestrantes exploraram o tema com clareza, objetividade e dinamismo, além de se complementarem”.